当你的订单被确认后，你会通过电子邮件收到一份包含你的订单号的确认函。如果您的账户处于激活状态，您可以在您的客户区 "我的订单 "标题下找到您的订单。

您的包裹将在确认您的订单后24至48个工作小时内发出。如果你在周末或公共假期下订单，你的产品将在接下来的两个工作日内发出。

我们请您首先检查是否已经进行了直接扣款。有可能是付款不成功，您的订单没有得到验证。如果你被扣款，我们建议你检查你的垃圾邮件，因为我们的电子邮件可能藏在那里。如果你仍然没有收到电子邮件，可能是你的电子邮件地址有误：在这种情况下，请写信给我们，hello@ocean-essentials.com，以便我们检查并向你发送确认电子邮件。

如果您想改变您的订单的交付条款，请在收到您的订单确认后立即写信给我们，hello@ocean-essentials.com。如果你的订单还没有被仓库提走，我们将可以修改它。如果没有，我们的客户服务部门将与您一起找到最合适的解决方案，以便您能在良好的条件下收到您的订单。

我们只能在您的订单尚未在仓库提货时取消您的订单。请尽快写信给我们，helllo@ocean-essentials.com
，以便我们能考虑你的请求。如果我们无法取消您的订单，我们的客户服务团队将能够在必要时帮助您安排产品的退货。

如果您的订单有问题，请准备好您的订单号，并与我们联系，hello@ocean-essentials.com 。我们的客户服务将帮助你找到一个合适的解决方案。

点击屏幕右上方的 "登录"，然后点击 "创建账户"，创建一个客户区，让我们来指导你。创建你的账户只需要几秒钟。

要连接到你的空间，点击屏幕右上方的 "连接"。只需输入你的电子邮件地址和密码，并进行验证即可!

如果你在登录时遇到困难，你可能以前曾以客人身份在我们网站上购物。要解决这个问题，请点击右上角的 "登录"，然后点击 "创建账户"，创建一个Severne Shop France账户。

如果你已经有一个账户，但被拒绝访问，请点击 "忘记密码 "并按照程序操作。也请确保电子邮件地址是正确的，不包含任何错误。

如有必要，请联系我们

你可以选择在任何时候改变你的账户密码。点击 "登录"，然后点击 "忘记密码"。然后你会收到一封电子邮件，允许你重置它。

您可以保存您的送货地址，以避免在验证您的订单时输入这些地址。要做到这一点，请进入你的空间，然后进入 "我的地址"。然后你可以添加、修改或删除你喜欢的地址。

订阅电子报可以让您了解我们关于Severne产品的新闻和建议，并获知您喜欢的产品的库存减少情况。

要收到它，只需到屏幕的右下方，在 "通讯 "栏中输入你的电子邮件地址。

订阅新闻简报并不自动导致建立一个客户账户。

大使/专业人员计划的成员资格是为某些积极参与保护我们星球的董事会专业人士和/或个人保留的。

这是一种特权，而不是一种权利：它是一种基于相互尊重的伙伴关系。

只有通过申请才能进入该计划。该申请必须每年更新，以便继续享受福利。会员资格不受保证，可在任何时候被取消。如果你想加入，请到 "申请入会 "页面并按照指示操作。

从第一天起，我们就决定尽可能地自由和游牧地工作。网上商店避免了租用商业场所的固定成本。如果风大，我们可以在水面上不感到内疚，而且商店每周7天不间断营业。没有什么比被困在柜台后面更糟糕的了，所以我们不如在水面上与帆板运动社区一起。

这超级简单，只需在网上下单，选择你的翅膀的尺寸，我们会处理好一切。

这项服务不是免费的，如果你在测试后30天内购买了机翼，它将被全额退还。

在你收到机翼的同时，你会收到一个机翼的退货标签。

从你收到翅膀的那一刻起，你有7个日历日的时间把它退给我们。这对测试机翼来说，时间绰绰有余。过了这个期限，我们有权要求赔偿。如果天气条件不理想，我们保留延长你的测试时间的权利。

有时，在训练过程中会发生一些不可预见的事情，机翼被意外损坏，在这种情况下，我们必须对其进行维修，这项服务将向你收费。我们也可以为您提供保留风筝并自行维修的服务。在任何情况下，我们建议你购买29欧元的额外保险。

答案是肯定的，该系统非常简单，而且是在网上完成的，一旦你的机翼被归还，你将得到你的押金。如果你的机翼在15天内没有被归还，全额押金将被兑现。