ご注文が有効になると、ご注文番号を記載した確認書をEメールでお送りします。お客様のアカウントが有効であれば、お客様のエリアの「My orders」という見出しの下に、ご注文内容が表示されます。

ご注文の確認後、24時間から48時間以内に発送いたします。週末または祝日にご注文いただいた場合、商品は翌々営業日に発送されます。

まずは、口座振替が行われているかどうかをご確認ください。お支払いが正常に行われず、ご注文が有効になっていない可能性があります。引き落としされている場合は、当社からのメールが迷惑メールに紛れ込んでいる可能性がありますので、ご確認をお勧めします。それでもメールが届かない場合は、お客様のメールアドレスに誤りがある可能性があります。その場合は、hello@ocean-essentials.com までご連絡いただければ、確認のためのメールをお送りいたします。

ご注文の配送条件の変更をご希望の場合は、hello@ocean-essentials.com、ご注文確認書をお受け取りになり次第、書面にてご連絡ください。ご注文の商品がまだ倉庫に引き取られていない場合は、修正することができます。そうでない場合は、ご注文品を良好な状態でお届けできるよう、カスタマーサービスが最適な解決策をお客様と一緒に考えます。

ご注文のキャンセルは、まだ倉庫に商品が届いていない場合のみ可能です。お客様のご要望を検討させていただきますので、お早めに helllo@ocean-essentials.com
までご連絡ください。お客様のご注文をキャンセルできない場合は、必要に応じて当社のカスタマーサービスチームが商品の返品を手配いたします。

ご注文内容に問題がある場合は、ご注文番号をご用意の上、hello@ocean-essentials.com までご連絡ください。私たちのカスタマーサービスが適切な解決策をご提案いたします。

画面右上の「ログイン」→「アカウント作成」でお客様のエリアを作成し、ご案内させていただきます。アカウントの作成には数秒しかかかりません。

自分のスペースに接続するには、画面右上の「接続」をクリックします。メールアドレスとパスワードを入力して、認証するだけです。

ログインできない場合は、以前に当サイトでゲストとしてお買い物をされたことがある可能性があります。これを解決するには、右上の「ログイン」→「アカウントの作成」をクリックして、Severne Shop Franceのアカウントを作成してください。

すでにアカウントをお持ちの方で、アクセスを拒否されている場合は、「Forgot Password」をクリックし、手順に従ってください。また、メールアドレスが正しいか、間違いがないかをご確認ください。

必要に応じてご連絡ください。

お客様は、いつでもアカウントのパスワードを変更することができます。ログイン」をクリックし、「パスワードを忘れた場合」をクリックします。その後、再設定が可能なメールが届きます。

お届け先の住所を保存しておけば、注文を確認する際に入力する必要がありません。そのためには、自分のスペースから「マイアドレス」にアクセスします。気に入ったアドレスを追加、修正、削除することができます。

ニュースレターを購読すると、Severne製品に関するニュースやアドバイス、お気に入りの製品の在庫処分のお知らせなどを受け取ることができます。

受信するには、画面右下の「ニュースレター」の欄にメールアドレスを入力するだけです。

ニュースレターの購読は、自動的にお客様のアカウントを作成するものではありません。

アンバサダー／プロプログラムの会員は、特定の役員や地球の保護に積極的に関わっている個人に限定されています。

それは権利ではなく特権であり、相互尊重に基づいたパートナーシップです。

プログラムへのアクセスは、申し込み制となっています。継続して特典を受けるためには、毎年この申請書を更新する必要があります。会員資格は保証されておらず、いつでも取り消される可能性があります。入会を希望される方は、「入会申込」のページにアクセスし、指示に従ってください。

初日から、できるだけ自由に、ノマド的に仕事をしようと決めていました。オンラインショップでは、商業施設を借りるための固定費がかかりません。風が強ければ罪悪感なく海に出られるし、お店は週7日ノンストップで営業しています。窓口での対応に追われるのは最悪ですから、ウィンドサーフィンのコミュニティと一緒に海に出た方がいいと思います。

オンラインで注文し、翼のサイズを選択するだけで、すべての手続きが完了します。

このサービスは無料ではなく、テスト後30日以内に翼を購入した場合は全額返金されます。

ウイングの受け取りと同時に、ウイングの返送用ラベルをお渡しします。

ウイングを受け取ってから、7暦日以内にご返却ください。これはグライダーをテストするには十分すぎる時間です。この期間が過ぎれば、私たちは補償を求める権利があります。天候に恵まれない場合は、テスト期間を延長することがあります。

セッション中に不測の事態が発生し、誤ってグライダーを破損してしまった場合には、修理が必要となり、このサービスは有料となります。また、カイトをお預かりして、ご自身で修理をしていただくことも可能です。いずれにしても、29ユーロの追加保険に加入されることをお勧めします。

このシステムは非常にシンプルで、オンラインで行うことができます。あなたの翼が返却されると、あなたはデポジットを返してもらえます。15日以内にウイングが返却されない場合は、デポジットを全額お返しします。